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Preguntas frecuentes

Sobre el Royal Son Bou Family Club

Reservas y cancelaciones

¿Cuál es la política de cancelación del hotel en caso de realizar una reserva?

 Dependen del tipo de tarifa que se haya seleccionado al realizar la reserva: tarifa cancelación gratuita o tarifa semi-flexible.

¿Cuáles son las condiciones de la tarifa cancelación gratuita?

Esta tarifa permite un único cambio en la reserva (fechas de entrada y/o de salida, número de personas, régimen o tipo de alojamiento), siempre que se solicite al menos 14 días antes del día de llegada. IMPORTANTE: En caso de modificación de la reserva, el precio final se recalculará siempre según las tarifas vigentes publicadas en la página web en el momento del cambio. Al realizar la reserva se cobrará un depósito del 30% del importe total de la estancia. La cancelación es gratuita hasta 14 días antes del día de llegada. Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la llegada o en caso de no presentación (no show), se perderá el depósito. Se requiere una estancia mínima de 5 noches, según el período de la reserva. En caso de salida anticipada durante su estancia se cargará el 50% de los días pendientes.

Me gustaría que el apartamento que he reservado tuviera una ubicación concreta, ¿es posible?

No nos es posible confirmar las peticiones que recibimos en este sentido, pero sí que las tenemos en cuenta, hacemos un seguimiento de las mismas y en la medida que nuestra disponibilidad lo permite, hacemos todo lo posible para satisfacerlas. Podéis enviarnos vuestras peticiones a la siguiente dirección: reservas@royalsonbou.com

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan en el hotel?

Podéis pagar con tarjeta VISA, Mastercard, Amex, Maestro y 4B.

¿Existen gastos de gestión en caso de que el hotel me devuelva el depósito por transferencia?

Sí, si cancelas dentro de los siguientes plazos tienes derecho a la devolución de tu depósito:

  • Hasta 72 horas antes de la llegada: devolución 100% del depósito.
  • Entre 72 horas y NO-SHOW: Pérdida del depósito efectuado.

En estos casos el hotel te devolverá el depósito en un plazo máximo de 14 días y te cobrará 5,00€ en concepto de gastos de gestión. En caso de devolución por transferencia a países fuera de la Unión Europea, los gastos serán de 25,00€

¿Cambian los precios en la web?

Nuestros precios cambian constantemente debido al cambio de condiciones de las ofertas o precios base publicados, finalización de las ofertas publicadas y/o el cupo disponible de habitaciones a la venta. Por lo que te recomendamos que si encuentras interesante el precio del hotel realices tu reserva en el momento. 

Modificaciones de reserva

En caso de modificar tu reserva, añadir o quitar noches, modificar número de personas, régimen, tipo de apartamento, etc. se aplicarán los precios vigentes en nuestra web en el momento de la modificación.

¿Existen descuentos extra si viajan dos niños?

Para facilitarte las cosas, los precios que aparecen en nuestra web ya incluyen hasta dos niños gratis.

¿Cuándo tengo que pagar el resto de la estancia?

Si tienes una reserva confirmada y has abonado el depósito del 10% pagarás el resto de tu estancia el día de tu llegada al hotel, durante el check-in.